Un support client inefficace nuit à vos résultats financiers
Avec l'augmentation des attentes des clients, les entreprises sans IA conversationnelle peinent à suivre le rythme, ce qui entraîne des opportunités manquées, des scores de satisfaction médiocres et des coûts opérationnels plus élevés.
Des parcours clients fragmentés entraînent un faible engagement
Sans une plateforme d'IA conversationnelle reliant plusieurs points de contact – chat, e-mail, téléphone – les entreprises risquent de perdre des clients en raison d'un faible engagement et d'un manque de continuité.
Une évolutivité limitée freine le potentiel de croissance
Les systèmes de support client traditionnels sont difficiles à faire évoluer. Sans une plateforme alimentée par l'IA conçue pour s'adapter à la croissance, les entreprises sont submergées par des défis opérationnels.
Automatisation alimentée par l'IA pour un support client 24/7
Répondez instantanément aux demandes des clients et réduisez les temps d'attente.
Expérience omnicanale fluide
Offrez des interactions cohérentes sur tous les points de contact.
Solutions évolutives pour les entreprises en croissance
Faites évoluer facilement vos efforts d'engagement client à mesure que votre entreprise se développe.
IA avancée et NLP pour des interactions personnalisées
Engagez les clients avec des conversations personnalisées et semblables à celles des humains.
"Plus de 8000 employés dans nos bureaux interagissent désormais beaucoup plus facilement avec notre département RH grâce aux assistants virtuels DRUID. Grâce à la flexibilité de cette plateforme, nous l'utilisons désormais pour déployer d'autres bots qui rationaliseront nos processus opérationnels."
"La grande configurabilité de la plateforme DRUID, ses fonctionnalités avancées de NLP, sa flexibilité et sa facilité d'utilisation nous ont aidés à configurer et déployer des chatbots alimentés par l'IA qui ont considérablement optimisé la génération d'offres de leasing et les processus de signature de contrats."
"L'expertise de l'équipe DRUID dans les services financiers et leur rapidité de réponse nous ont permis de déployer le projet d'IA conversationnelle en seulement 2 semaines. Grâce à l'intégration de la plateforme d'IA conversationnelle avec UiPath RPA, nous pouvons traiter 3 fois plus de demandes avec les mêmes ressources."
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